Điều Khoản Sử Dụng

Cập nhật lần cuối: 15/03/2026

Chào mừng bạn đến với SheetStore (sheet.com.vn) — nền tảng cung cấp phần mềm quản lý bán hàng, quản lý kho, CRM và các giải pháp doanh nghiệp trên Google Sheets. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua sản phẩm trên website, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

1. Định nghĩa

  • “SheetStore”, “Chúng tôi”: Công ty vận hành website sheet.com.vn.
  • “Người dùng”, “Bạn”: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của SheetStore.
  • “Sản phẩm”: Phần mềm Google Sheets, file Excel, template, desktop software và các giải pháp số được bán trên website.
  • “License”: Quyền sử dụng sản phẩm theo gói đã mua (Personal, Business, Enterprise).

2. Tài khoản người dùng

  • Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản (tên, email, số điện thoại).
  • Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
  • Mỗi cá nhân/tổ chức chỉ được sở hữu một tài khoản. Chúng tôi có quyền khóa tài khoản trùng lặp.
  • Hỗ trợ đăng nhập qua Google OAuth 2.0 — thông tin Google Account chỉ dùng để xác thực.

3. Sản phẩm và License

3.1 Quyền sử dụng

  • Gói Personal: Sử dụng cho 1 cá nhân hoặc 1 doanh nghiệp duy nhất.
  • Gói Business: Sử dụng cho tối đa 3 doanh nghiệp hoặc chi nhánh.
  • Gói Enterprise: Không giới hạn số lượng doanh nghiệp, bao gồm hỗ trợ tùy chỉnh.
  • License được cấp vĩnh viễn (one-time purchase), bao gồm cập nhật miễn phí trong thời gian cam kết.

3.2 Giới hạn sử dụng

  • Không được bán lại, chia sẻ, phân phối hoặc cho thuê license cho bên thứ ba.
  • Không được sao chép, reverse engineer, decompile hoặc chỉnh sửa mã nguồn bảo vệ của sản phẩm.
  • Không được sử dụng sản phẩm cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
  • Sản phẩm được thiết kế để chạy trên Google Sheets/Google Workspace — chúng tôi không đảm bảo tương thích với nền tảng khác.

4. Thanh toán

  • Giá sản phẩm được hiển thị bằng VND (Việt Nam Đồng) và đã bao gồm thuế VAT.
  • Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng qua VietQR (xác nhận tự động qua SePay), và các phương thức khác được hỗ trợ trên website.
  • Đơn hàng được xác nhận tự động sau khi hệ thống nhận được thanh toán. License và link tải được gửi qua email.
  • Mã giảm giá (coupon) chỉ áp dụng một lần và không cộng dồn trừ khi có ghi chú khác.

5. Hoàn tiền

  • Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm không hoạt động đúng như mô tả và chúng tôi không thể khắc phục.
  • Yêu cầu hoàn tiền cần gửi qua email support@sheet.com.vn hoặc hệ thống ticket trên website, kèm lý do cụ thể.
  • Không hoàn tiền cho các trường hợp: đã sử dụng sản phẩm quá 7 ngày, vi phạm điều khoản license, hoặc sản phẩm hoạt động đúng nhưng không phù hợp nhu cầu.
  • Hoàn tiền được xử lý trong 3-5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

6. Hỗ trợ kỹ thuật

  • Hỗ trợ qua hệ thống ticket, email và live chat trên website.
  • Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc (Thứ 2 - Thứ 7, 8:00 - 22:00 ICT).
  • Hỗ trợ bao gồm: hướng dẫn cài đặt, khắc phục lỗi kỹ thuật, cập nhật phiên bản mới.
  • Không bao gồm: tùy chỉnh sản phẩm ngoài phạm vi gói đã mua (có thể đặt dịch vụ Code Riêng).

7. Bảo hành và cập nhật

  • Sản phẩm được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua — bao gồm sửa lỗi và cập nhật tính năng.
  • Sau thời gian bảo hành, bạn vẫn có thể sử dụng phiên bản đã mua nhưng không nhận cập nhật mới miễn phí.
  • Cập nhật lớn (major version) có thể yêu cầu phí nâng cấp riêng — sẽ được thông báo trước.

8. Giới hạn trách nhiệm

  • SheetStore cung cấp sản phẩm “nguyên trạng” (as-is). Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm.
  • Chúng tôi không đảm bảo sản phẩm hoạt động liên tục không gián đoạn, do phụ thuộc vào hạ tầng Google Sheets/Google Workspace.
  • Tổng trách nhiệm bồi thường của SheetStore không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm liên quan.

9. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website (bao gồm thiết kế, mã nguồn, bài viết, hình ảnh, logo, thương hiệu) là tài sản trí tuệ của SheetStore và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam. Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất hoặc phân phối mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

10. Chấm dứt

  • Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@sheet.com.vn.
  • Sau khi chấm dứt, bạn vẫn giữ quyền sử dụng các sản phẩm đã mua hợp lệ (trừ trường hợp vi phạm license).

11. Thay đổi điều khoản

SheetStore có quyền cập nhật điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc banner trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

12. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

13. Liên hệ

Nếu có thắc mắc về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: