Cách Quản Lý Tour & Khách Hàng Du Lịch Bằng Google Sheets [Hướng Dẫn 2027]

Bạn đang quản lý tour và khách du lịch bằng vài file Excel rời? Bài hướng dẫn này chỉ cách dựng một hệ thống gọn trên Google Sheets để theo dõi khách, tour, dịch vụ và công nợ ở một nơi — dùng chung cho cả nhóm sale.

Bước 1: Tổ chức dữ liệu khách hàng

Tạo sheet Khách hàng với các cột: tên, liên hệ, nguồn (Facebook/Zalo/hotline), trạng thái (lead/đã đi tour), ghi chú sở thích. Đây là nền của CRM — xem chi tiết cách dựng trong bài CRM bằng Google Sheets.

Bước 2: Quản lý tour và lịch khởi hành

Sheet Tour: mã tour, tên, ngày khởi hành, số chỗ, số đã bán, hướng dẫn viên, trạng thái. Dùng định dạng có điều kiện để tô màu tour sắp đầy hoặc sắp khởi hành.

Bước 3: Checklist dịch vụ cho từng đoàn

Mỗi tour cần đặt nhiều dịch vụ: khách sạn, xe, nhà hàng, vé. Tạo sheet Dịch vụ liên kết theo mã tour, cột trạng thái xác nhận từ nhà cung cấp để không sót.

Bước 4: Theo dõi công nợ

Hai loại: tiền khách phải trả và tiền mình nợ nhà cung cấp. Tham khảo quản lý công nợ khách hàng với Google Sheets để dựng bảng theo dõi hạn thanh toán.

Bước 5: Báo cáo lợi nhuận từng tour

Dùng SUMIF/QUERY tổng hợp doanh thu trừ chi phí dịch vụ theo mã tour để ra lãi thực mỗi đoàn, theo tháng và theo nguồn khách.

Kết luận

Bạn có thể tự dựng từng bước trên, hoặc dùng giải pháp dựng sẵn để tiết kiệm thời gian. Điều quan trọng là đưa khách, tour, dịch vụ và công nợ về một hệ thống chung cho cả nhóm.