Mô tả chi tiết
Bạn đang gặp phải những vấn đề này?
- Khách hàng inbox hỏi tour nhưng nhân viên quên follow-up, mất khách?
- Dữ liệu nằm rải rác trên Excel, Zalo, Facebook – không ai tổng hợp được?
- Không biết nhân viên nào đang tư vấn bao nhiêu khách, chốt được bao nhiêu đơn?
- Tour đã khởi hành nhưng chưa quyết toán, không biết lãi lỗ bao nhiêu?
- Khách đi tour xong là mất hút, không chăm sóc lại được?
TravelCRM Pro giải quyết TẤT CẢ những vấn đề trên chỉ trong MỘT phần mềm duy nhất.
TravelCRM Pro Là Gì?
TravelCRM Pro là phần mềm CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) được thiết kế RIÊNG cho ngành du lịch Việt Nam – không phải CRM thông thường "bẻ cong" để dùng cho du lịch, mà là giải pháp được xây dựng từ đầu theo đúng quy trình vận hành của các công ty lữ hành trong nước.
Phần mềm chạy trên nền tảng Google Sheets + Google Apps Script, không cần cài đặt server, không cần thuê hosting, hoạt động ngay trên trình duyệt.
6 Module Cốt Lõi
1. Quản Lý Lead (Khách Hàng Tiềm Năng)
- Thu thập lead từ nhiều nguồn: Facebook, Zalo OA, Website, Telegram, nhập tay
- Theo dõi trạng thái: Mới → Đang tư vấn → Quan tâm → Báo giá → Chốt đơn
- Phân công nhân viên phụ trách từng lead, tránh trùng lặp và bỏ sót
- Tìm kiếm, lọc lead theo nguồn, trạng thái, ngày tạo
- Nhập lead hàng loạt từ file có sẵn
2. CRM / Tư Vấn Bán Hàng
- Bảng Kanban trực quan theo dõi toàn bộ pipeline bán hàng
- Ghi nhận lịch sử cuộc gọi, nội dung tư vấn – không mất thông tin khi bàn giao
- Nhắc lịch follow-up tự động, đúng thời điểm, không bao giờ quên khách
- Quản lý báo giá cho từng nhóm khách, điều chỉnh linh hoạt
- Đồng bộ trạng thái tự động với module Lead
3. Quản Lý Đơn Hàng / Hợp Đồng
- Tạo đơn hàng trực tiếp từ lead đã chốt – không cần nhập lại dữ liệu
- Theo dõi thanh toán theo từng đợt: đặt cọc, thanh toán đủ, còn nợ
- Tự động tính số tiền còn lại, gửi nhắc nhở công nợ đúng hạn
- Quản lý đổi lịch, hủy tour kèm lý do
- Thống kê doanh thu, số đơn, tiền thu theo tháng
4. Theo Dõi Tour
- Tự động tạo bản ghi tour khi có đơn hàng xác nhận
- Theo dõi trạng thái từng đoàn: Chưa đi → Đang đi → Hoàn thành
- Phân công hướng dẫn viên (tên + SĐT), cập nhật thay đổi lịch trình
- Cảnh báo tour sắp khởi hành trong 7 ngày tới
- Ghi nhận sự cố phát sinh trong tour
5. Quyết Toán Tài Chính
- Tự động tạo bản ghi tài chính khi có đơn hàng
- Nhập chi phí thực tế: tour, HDV, vận chuyển, ăn uống, khách sạn, phát sinh
- Tự động tính lãi/lỗ cho từng đoàn – biết ngay tour nào có lời, tour nào bị lỗ
- Báo cáo tài chính theo tháng – không cần kế toán ngồi tổng hợp thủ công
- Xuất dữ liệu tài chính dễ dàng
6. Chăm Sóc Khách Hàng & Remarketing
- Tự động tạo bản ghi CSKH khi tour hoàn thành
- Thu thập đánh giá khách hàng (1–5 sao) – không bao giờ bỏ quên khách cũ
- Tự động phân nhóm remarketing: Tour biển, Gia đình, Doanh nghiệp, Cao cấp, Mạo hiểm, Quốc tế
- Nhận diện khách VIP (đánh giá 4–5 sao, khách quay lại) để ưu tiên chăm sóc
- Danh sách remarketing có sẵn để triển khai chiến dịch tiếp theo
Dashboard Thống Kê Trực Quan
- Tổng lead trong tháng, lead mới hôm nay
- Số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi
- Tour sắp đi, đang đi, hoàn thành
- Doanh thu, đã thu, còn thiếu, lợi nhuận
- Biểu đồ trực quan với Chart.js – dễ đọc, dễ trình bày
Tại Sao Chọn TravelCRM Pro?
Chỉ 399.000đ mua một lần, dùng trọn đời – không phí thuê hàng tháng như các giải pháp nước ngoài. Phù hợp với công ty du lịch nhỏ và vừa đang cần số hóa quy trình.
Module quyết toán tour, theo dõi HDV, pipeline bán tour theo mùa – những tính năng này chỉ có ở phần mềm được xây dựng bởi người hiểu ngành lữ hành.
Chạy trên Google Sheets, không cần cài server hay hosting. Bảo hành 6 tháng. Cập nhật miễn phí 6 tháng. Đội ngũ sales bắt đầu dùng được trong vài ngày.
Phù Hợp Với Đối Tượng Nào?
- Công ty lữ hành inbound/outbound/nội địa quy mô 3–50 nhân viên
- Đại lý bán tour cần quản lý lead và đơn hàng có hệ thống
- Doanh nghiệp du lịch đang dùng Excel/Zalo muốn nâng cấp lên phần mềm chuyên biệt
- Startup du lịch cần công cụ CRM tiết kiệm nhưng đủ tính năng để scale
