SheetStore vs GetFly CRM: Đâu Là CRM Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ?

Trong thị trường CRM Việt Nam, GetFly là một trong những cái tên đình đám nhất, nổi tiếng với tính năng automation marketing mạnh mẽ. SheetStore lại là đại diện cho triết lý "CRM đơn giản, xây dựng trên Google Sheets".

Hai sản phẩm này phục vụ hai nhu cầu khác nhau, nhưng đều hướng đến thị trường SME Việt Nam. Bài so sánh này sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi: GetFly hay SheetStore CRM phù hợp hơn với doanh nghiệp của tôi?

1. Tổng Quan 2 Nền Tảng

GetFly CRM — "CRM Chuyên Sâu Cho Sales Team"

GetFly là nền tảng CRM và marketing automation được phát triển tại Việt Nam từ 2013. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, GetFly tập trung vào giải pháp quản lý khách hàng toàn diện, đặc biệt mạnh về automation marketing, email campaign và theo dõi hành vi khách hàng.

• Năm thành lập: 2013
• Trụ sở: Hà Nội, Việt Nam
• Khách hàng tiêu biểu: Doanh nghiệp BĐS, giáo dục, bảo hiểm, tài chính
• Điểm nổi bật: Email marketing, automation, lead scoring, hệ thống chăm sóc khách hàng tự động
• Số lượng khách hàng: Hàng nghìn doanh nghiệp

SheetStore — "CRM Đơn Giản, Linh Hoạt, Chi Phí Thấp"

SheetStore xây dựng tính năng CRM trên nền tảng Google Sheets, phù hợp với doanh nghiệp muốn quản lý khách hàng mà không cần đầu tư phần mềm CRM phức tạp. Tích hợp tự nhiên với Gmail và Google Workspace, SheetStore là lựa chọn lý tưởng cho team nhỏ.

• Năm thành lập: 2022
• Trụ sở: Việt Nam
• Khách hàng tiêu biểu: Cửa hàng nhỏ, startup, freelancer, SME giai đoạn đầu
• Điểm nổi bật: Dễ dùng, giá thấp, tùy chỉnh cao, không cần đào tạo

So sánh nhanh

2. So Sánh Tính Năng CRM Cốt Lõi

2.1. Quản lý database khách hàng

2.2. Lịch sử tương tác khách hàng

2.3. Phân quyền và bảo mật dữ liệu KH

3. Marketing & Sales Automation

GetFly — Automation là điểm mạnh lớn nhất

Đây là lĩnh vực GetFly vượt trội rõ ràng. GetFly cung cấp hệ thống automation marketing đầy đủ:

• Email automation: Gửi email tự động theo trigger (đăng ký, mua hàng, sinh nhật)
• SMS automation: Gửi SMS chăm sóc khách hàng tự động
• Lead scoring: Tự động chấm điểm lead dựa trên hành vi
• Workflow automation: Tạo quy trình bán hàng tự động nhiều bước
• Drip campaign: Chuỗi email/SMS nuôi dưỡng lead theo thời gian
• Trigger-based action: Tự động giao việc cho nhân viên khi lead đạt điểm nhất định

// Ví dụ workflow automation trong GetFly:
// Trigger: Khách điền form đăng ký tư vấn
// → Tự động tạo lead trong CRM
// → Gửi email xác nhận cho khách (ngay lập tức)
// → Assign cho nhân viên sale (sau 5 phút)
// → Nhắc nhân viên gọi điện (sau 30 phút)
// → Nếu không phản hồi sau 2 ngày: gửi email follow-up
// → Nếu vẫn không phản hồi sau 5 ngày: gửi SMS khuyến mãi
  

SheetStore — Automation qua Google Apps Script

SheetStore không có built-in marketing automation như GetFly, nhưng người dùng có thể tự xây bằng Google Apps Script hoặc kết nối Zapier/Make:

// Ví dụ automation đơn giản với Apps Script:
function guiEmailChaoMungKhachMoi() {
  const sheet = SpreadsheetApp.getActiveSheet();
  const lastRow = sheet.getLastRow();
  const data = sheet.getRange(lastRow, 1, 1, 5).getValues()[0];

  // Khi thêm khách hàng mới (qua trigger onChange)
  const email = data[3]; // Cột D = Email
  const name = data[1];  // Cột B = Tên

  if (email) {
    GmailApp.sendEmail(email,
      "Chào mừng " + name + " đến với SheetStore!",
      "Cảm ơn bạn đã đăng ký...",
      { htmlBody: "
Chào " + name + "!
...
" }
    );
  }
}
  

Đánh giá automation

Nếu automation marketing là ưu tiên hàng đầu — GetFly thắng tuyệt đối. Nếu bạn chỉ cần automation đơn giản và có người biết Google Apps Script — SheetStore đủ dùng.

4. Quản Lý Pipeline Và Deal

GetFly — Pipeline trực quan, chuyên nghiệp

GetFly cung cấp pipeline sales dạng Kanban board trực quan, giống Trello nhưng tích hợp CRM:

• Kéo thả deal qua các giai đoạn (Tiếp cận → Tư vấn → Đề xuất → Đàm phán → Chốt)
• Mỗi deal: giá trị, xác suất chốt, ngày dự kiến, nhân viên phụ trách
• Forecast doanh số tự động dựa trên pipeline
• Cảnh báo deal bị "stuck" quá lâu ở một giai đoạn
• Báo cáo conversion rate giữa các giai đoạn

SheetStore — Pipeline tự xây bằng Sheets

SheetStore không có Kanban board tích hợp, nhưng người dùng có thể xây pipeline hoạt động tốt:

// Pipeline đơn giản trong Google Sheets:
// Cột A: Tên khách hàng
// Cột B: Giá trị deal (VND)
// Cột C: Giai đoạn (dropdown: Tiếp cận/Tư vấn/Đề xuất/Chốt/Thua)
// Cột D: Xác suất chốt (%)
// Cột E: Ngày dự kiến chốt
// Cột F: Nhân viên
// Cột G: Weighted value = B*D (dự báo doanh số)

// Dashboard pipeline:
// =SUMIF(C:C,"Đề xuất",G:G)  → Tổng giá trị weighted giai đoạn Đề xuất
// =COUNTIF(C:C,"Chốt")        → Số deal đã chốt tháng này

// Kết nối Looker Studio → Biểu đồ funnel trực quan miễn phí
  

Kết nối Looker Studio để có pipeline dashboard đẹp

// SheetStore + Looker Studio = Pipeline visualization miễn phí
// Các biểu đồ có thể tạo:
// - Funnel chart: Số deal qua từng giai đoạn
// - Bar chart: Doanh số dự báo theo tháng
// - Scatter plot: Deal size vs xác suất chốt
// - Table: Top deal theo giá trị

// Looker Studio kết nối Google Sheets trực tiếp
// Không cần export, tự động cập nhật khi Sheets thay đổi
  

5. Báo Cáo CRM Và Phân Tích

Báo cáo GetFly

GetFly cung cấp hàng chục báo cáo CRM template sẵn:

• Báo cáo lead theo nguồn (Facebook, Google, Organic, Referral)
• Tỷ lệ chuyển đổi lead theo nhân viên và theo nguồn
• Báo cáo hiệu suất email campaign (open rate, click rate, conversion)
• Forecast doanh số theo pipeline
• Báo cáo hoạt động nhân viên (số cuộc gọi, email gửi, task hoàn thành)
• Phân tích vòng đời khách hàng (customer lifetime value)

Báo cáo SheetStore

SheetStore cho phép tạo bất kỳ báo cáo nào với Google Sheets và Looker Studio:

// Báo cáo lead theo nguồn:
=QUERY(KhachHang!A:H,
  "SELECT G, COUNT(A), SUM(B)
   WHERE G IS NOT NULL
   GROUP BY G
   ORDER BY COUNT(A) DESC
   LABEL G 'Nguồn', COUNT(A) 'Số lead', SUM(B) 'Giá trị'",
  1)
// G = Cột nguồn (Facebook, Google, Giới thiệu...)

// Tỷ lệ chuyển đổi theo nhân viên:
=QUERY(KhachHang!A:H,
  "SELECT F, COUNT(A),
   COUNTIF(C,'Đã mua')/COUNT(A)*100
   GROUP BY F
   LABEL F 'Nhân viên'",
  1)
  

Điểm mạnh của SheetStore trong báo cáo

• Tự viết báo cáo theo nhu cầu đặc thù — GetFly có thể không có sẵn
• Export Excel chuẩn, không cần convert
• Looker Studio dashboard miễn phí, chia sẻ dễ dàng
• Kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn (IMPORTRANGE)

6. Giá Cả Và ROI

Bảng giá GetFly CRM (ước tính 2026)

Lưu ý: Giá GetFly thay đổi theo thời gian và theo negotiation. Liên hệ GetFly để có báo giá chính xác nhất.

Bảng giá SheetStore (2026)

Phân tích ROI theo kịch bản

Câu hỏi ROI quan trọng

Trước khi so sánh giá, hãy tự hỏi:

• GetFly automation có giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lead đủ để bù chi phí cao hơn không?
• Team của tôi có thực sự sử dụng hết tính năng automation của GetFly không?
• Chi phí đào tạo và thời gian triển khai GetFly có đáng không?

7. Tích Hợp Và Mở Rộng

GetFly — tích hợp chuyên về marketing

• Facebook Ads: Import lead từ Facebook Lead Form tự động
• Google Ads: Theo dõi conversion từ Google Ads
• Zalo OA: Gửi tin nhắn Zalo tự động
• SMS Gateway: Tích hợp nhiều nhà cung cấp SMS Việt Nam
• Email SMTP: Gửi email từ domain riêng
• Webhook/API: Kết nối với hệ thống khác
• Hạn chế: Ít tích hợp với Google Workspace

SheetStore — tích hợp chuyên về Google

• Gmail: Tích hợp sâu, xem email KH trong cùng Workspace
• Google Calendar: Lịch hẹn và nhắc nhở
• Google Forms: Thu thập lead tự động vào CRM
• Looker Studio: Dashboard CRM miễn phí
• Zapier/Make: Kết nối 5000+ apps (Facebook, Zalo, SMS...)
• Google Apps Script: Automation không giới hạn
• Hạn chế: Không có native integration Facebook Ads, Zalo OA

Kết nối Facebook Ads vào SheetStore qua Zapier

// Zapier workflow:
// Trigger: New lead in Facebook Lead Ads
// Action 1: Add row to Google Sheets (SheetStore KhachHang sheet)
//   - Mapping: lead_name → Cột B (Tên)
//   - lead_email → Cột D (Email)
//   - lead_phone → Cột E (Điện thoại)
//   - campaign_name → Cột G (Nguồn)
//   - created_time → Cột A (Ngày tạo)
// Action 2: Send Gmail notification to sale manager
// Action 3: Add event to Google Calendar (nhắc gọi điện sau 30 phút)

// Chi phí Zapier: 19-49 USD/tháng (~500K-1.2 triệu VND)
// Cộng vào SheetStore: vẫn rẻ hơn GetFly nhiều
  

8. Case Study Thực Tế

Case Study 1: Công ty BĐS 8 nhân viên — Chọn GetFly

Một công ty môi giới BĐS tại TP.HCM với 8 nhân viên sale đã chọn GetFly vì:

• Cần automation nuôi dưỡng lead: 1 lead BĐS có thể mất 6-12 tháng để chốt
• Gửi newsletter tự động mỗi tuần về dự án mới cho 5000 leads
• Lead scoring giúp ưu tiên lead "nóng" để sale tập trung
• Facebook Lead Ads integration: 30-50 leads/ngày cần xử lý tự động
• ROI: GetFly giúp tăng conversion rate từ 2% lên 3.5% → doanh thu tăng đáng kể

Kết luận: GetFly đúng cho BĐS vì volume lead lớn và cần automation phức tạp.

Case Study 2: Cửa hàng thời trang online 3 người — Chọn SheetStore

Một shop thời trang online với 3 nhân sự (2 người bán hàng, 1 quản lý) đã chọn SheetStore:

• Ngân sách hạn chế: chỉ có thể chi 700K-1 triệu/tháng
• Khách hàng nhỏ lẻ, không cần drip campaign phức tạp
• Cần quản lý đơn hàng và tồn kho nhiều hơn marketing automation
• Team đã quen Google Sheets: 0 chi phí đào tạo
• Dùng Zapier kết nối Facebook Ads: 19 USD/tháng
• Tổng chi phí: 700K + 450K (Zapier) = 1.15 triệu/tháng

Kết luận: SheetStore phù hợp hoàn toàn cho cửa hàng nhỏ với ngân sách hạn chế.

Case Study 3: Startup EdTech 15 người — Phân vân

Một startup giáo dục trực tuyến với 15 nhân viên (10 sale, 5 admin) đang cân nhắc:

Lý do muốn GetFly:

• Cần email automation cho chuỗi onboarding học viên
• 10 nhân viên sale cần Kanban pipeline trực quan
• Tích hợp Zalo OA chăm sóc học viên

Lý do cân nhắc SheetStore:

• GetFly 15 user ước tính 3-5 triệu/tháng = 36-60 triệu/năm
• SheetStore Business = 24 triệu/năm (tiết kiệm 12-36 triệu)
• Có 1 người biết Apps Script → tự xây automation

Khuyến nghị: Nếu doanh thu đủ lớn để ROI GetFly, hãy chọn GetFly. Nếu mới bắt đầu và cần tiết kiệm → SheetStore + Zapier trong 1-2 năm đầu, sau đó chuyển.

9. Kết Luận: Ai Nên Dùng Cái Nào?

Bảng tổng kết cuối cùng

Chọn SheetStore khi:

• Ngân sách dưới 2 triệu/tháng
• Đội ngũ dưới 20 người
• Không cần email/SMS marketing automation phức tạp
• Quen dùng Google Workspace
• Cần linh hoạt tùy chỉnh theo quy trình riêng
• Kinh doanh sản phẩm (cần quản lý kho + đơn hàng)
• Startup giai đoạn đầu, tối ưu chi phí

Chọn GetFly CRM khi:

• Marketing automation là ưu tiên số 1
• Có volume lead lớn (>100 leads/tháng) cần nuôi dưỡng tự động
• Kinh doanh dịch vụ (BĐS, bảo hiểm, giáo dục, tài chính)
• Cần Kanban pipeline cho team sales lớn
• Đang chạy nhiều campaign Facebook Ads, Google Ads
• Ngân sách đủ để chi trả và ROI rõ ràng

Lời khuyên thực tế

Nếu bạn đang phân vân, hãy thử nghiệm cả hai:

1. Dùng thử SheetStore 14 ngày miễn phí
2. Yêu cầu demo và dùng thử GetFly
3. Tính toán ROI thực tế cho doanh nghiệp của bạn
4. Hỏi ý kiến từ doanh nghiệp cùng ngành đang dùng từng phần mềm

Quyết định tốt nhất là quyết định dựa trên nhu cầu thực tế và ngân sách thực tế của bạn — không phải dựa trên tính năng nhiều nhất hay thương hiệu nổi tiếng nhất.

Xem Thêm

• SheetStore vs Base.vn 2026
• Top 10 phần mềm quản lý bán hàng SME 2026
• Chi phí thực tế phần mềm quản lý bán hàng 2026
• Dùng thử SheetStore miễn phí 14 ngày