Dashboard Bán Hàng Với Looker Studio: Case Study Thực Tế

Kịch Bản Minh Họa: Shop Online Với Dữ Liệu Đơn Hàng

Giả sử bạn đang vận hành 1 shop online bán hàng qua nhiều kênh (Shopee, Facebook, website riêng), và ghi lại toàn bộ đơn hàng vào 1 sheet Google Sheets. Đây là ví dụ hướng dẫn — số liệu và cấu trúc dưới đây chỉ mang tính minh họa để bạn dựng dashboard tương tự cho dữ liệu thật của mình.

Cấu trúc sheet đơn hàng mẫu

Một sheet đơn hàng tối thiểu cần các cột sau, mỗi dòng là 1 đơn hàng (hoặc 1 dòng sản phẩm trong đơn nếu bạn muốn phân tích theo sản phẩm):

Cột	Kiểu dữ liệu	Ví dụ
Ngày	Date	05/07/2026
Mã đơn	Text	DH-00231
Sản phẩm	Text	Áo thun basic
Số lượng	Number	2
Đơn giá	Number	150000
Kênh bán	Text	Shopee / Facebook / Website
Trạng thái	Text	Hoàn thành / Đang xử lý / Đã hủy

Lưu ý: cột "Doanh thu" không nhất thiết phải có sẵn trong Sheets — bạn có thể để Looker Studio tự tính bằng Calculated Field từ Số lượng × Đơn giá, giúp tránh sai lệch nếu công thức trong Sheets bị lỗi.

Dựng 4 Loại Biểu Đồ Cho Dashboard Bán Hàng

Một dashboard bán hàng cơ bản cần trả lời 4 câu hỏi: doanh thu biến động ra sao theo thời gian, sản phẩm nào bán chạy nhất, kênh nào đóng góp nhiều nhất, và các chỉ số tổng quan là bao nhiêu. Tương ứng với 4 loại chart sau.

1. Time Series Chart — Doanh Thu Theo Ngày

Kéo thả biểu đồ Time series vào canvas, thiết lập:

• Dimension: Ngày
• Metric: Doanh thu (Calculated Field = Số lượng × Đơn giá, aggregation SUM)
• Breakdown dimension (tùy chọn): Kênh bán, để so sánh xu hướng từng kênh trên cùng 1 biểu đồ

Biểu đồ này giúp phát hiện ngày nào doanh thu tăng đột biến (ví dụ trùng ngày chạy khuyến mãi) hoặc giảm bất thường (cần kiểm tra tồn kho, lỗi hệ thống).

2. Bar Chart — Top Sản Phẩm Bán Chạy

Kéo thả biểu đồ Bar chart, thiết lập:

• Dimension: Sản phẩm
• Metric: Số lượng (SUM) hoặc Doanh thu (SUM), tùy bạn muốn xếp hạng theo số lượng bán hay giá trị mang lại
• Sort: Giảm dần (Descending)
• Số lượng hiển thị: Giới hạn Top 10 trong phần Style để tránh biểu đồ quá dài

Nếu muốn phân tích sâu hơn, thêm 1 bảng (Table) bên cạnh liệt kê chi tiết số lượng, doanh thu, và tỷ trọng phần trăm của từng sản phẩm.

3. Pie Chart — Tỷ Trọng Theo Kênh Bán

Kéo thả biểu đồ Pie chart, thiết lập:

• Dimension: Kênh bán
• Metric: Doanh thu (SUM)

Với 3-5 kênh bán, Pie chart giúp nhìn ngay kênh nào đang chiếm ưu thế — ví dụ nếu Shopee chiếm 70% doanh thu, bạn biết cần đầu tư thêm ngân sách quảng cáo hoặc tối ưu gian hàng ở kênh này. Nếu shop bán qua trên 6 kênh, nên đổi sang Bar chart để dễ đọc hơn (xem phần FAQ bên dưới).

4. Scorecard — Tổng Doanh Thu, Tổng Đơn Hàng, AOV

Thêm 3 Scorecard đặt cạnh nhau ở đầu dashboard:

• Tổng doanh thu: Metric = Doanh thu, Aggregation = SUM
• Tổng số đơn hàng: Metric = Mã đơn, Aggregation = Count Distinct (đếm số đơn duy nhất, tránh đếm trùng nếu 1 đơn có nhiều dòng sản phẩm)
• AOV (Average Order Value): Calculated Field riêng — xem công thức chi tiết bên dưới

Công Thức Tính AOV Bằng Calculated Field

AOV (Average Order Value) là giá trị trung bình mỗi đơn hàng mang lại, công thức đơn giản:

AOV = Tổng Doanh Thu ÷ Tổng Số Đơn Hàng

Cách tạo trong Looker Studio

1. Mở data source, chọn Add a field (hoặc bấm nút "Create field" ngay trong panel Metric của Scorecard).
2. Đặt tên field: AOV
3. Nhập công thức: SUM(Doanh_thu) / COUNT_DISTINCT(Ma_don)
4. Chọn định dạng hiển thị (Number format) là Currency (VND) để hiển thị đúng đơn vị tiền tệ.
5. Kéo field AOV vừa tạo vào 1 Scorecard mới.

Lưu ý quan trọng: nếu sheet của bạn ghi mỗi dòng là 1 sản phẩm trong đơn (1 đơn có thể có nhiều dòng), phải dùng COUNT_DISTINCT(Ma_don) thay vì COUNT(Ma_don) — nếu không AOV sẽ bị tính sai (thấp hơn thực tế) vì đếm trùng số đơn.

Thêm Filter Theo Khoảng Ngày Và Kênh Bán

Để dashboard trở nên tương tác — cho phép người xem tự chọn khoảng thời gian hoặc kênh muốn xem — thêm 2 loại control sau:

Date Range Control

1. Vào menu Insert → Date range control
2. Kéo thả vào vị trí đầu dashboard (thường ở góc trên bên phải)
3. Trong phần Data, chọn field Ngày làm cơ sở lọc
4. Đặt khoảng mặc định (Default date range) là "Tháng này" hoặc "30 ngày qua" tùy thói quen xem báo cáo

Filter Control theo Kênh Bán

1. Vào menu Insert → Filter control
2. Chọn kiểu Drop-down list
3. Trong phần Data, chọn field Kênh bán làm Control field
4. Người xem có thể chọn 1 hoặc nhiều kênh cùng lúc để so sánh

Sau khi thêm 2 control này, toàn bộ biểu đồ và scorecard trên trang sẽ tự động cập nhật theo lựa chọn của người xem — không cần chỉnh sửa lại từng biểu đồ.

Đừng Quên Lọc Trạng Thái Đơn Hàng

Một lỗi rất phổ biến khi dựng dashboard bán hàng: quên loại bỏ các đơn có trạng thái "Đã hủy" hoặc "Hoàn trả" ra khỏi phép tính doanh thu, khiến số liệu bị thổi phồng sai lệch. Cách khắc phục:

• Thêm 1 Filter ở cấp độ trang (Page-level filter) hoặc từng biểu đồ, điều kiện: Trạng thái = "Hoàn thành"
• Hoặc tạo Calculated Field Doanh_thu_thuc = CASE WHEN Trang_thai = "Hoàn thành" THEN So_luong * Don_gia ELSE 0 END, rồi dùng field này thay cho Doanh thu gốc trong toàn bộ biểu đồ

Câu Hỏi Thường Gặp